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上海15家醫院急診11家未打通?院方回應背后原因

來源:澎湃新聞編輯:保存2022-04-18 17:51:14
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  4月17日,《我打了上海15家醫院的急診電話,發現死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流傳開來。

  文中寫道:作者于當天下午2點半,依次撥打了上海15家知名三甲醫院,詢問急診開診情況,耗時1個半小時。最后發現,只有肺科醫院和長海醫院的急診電話接通,且直接明確表示為開放狀態。 六院急診處于開放狀態,但提示不接待門診可接收的病人,對此作者表示理解;復旦腫瘤醫院只接待自己的老病人,考慮到該醫院是腫瘤醫院,現在疫情期間醫療擠兌,自己的病人明顯更需要資源,作者也表示理解。而剩下11家三甲醫院,急診全部無法接通,有些甚至連總機都無法打通。

  4月18日,記者咨詢了多家醫院。多家醫院均表示:當前醫院急診大多處于超負荷狀態,線下接診了諸多急診患者,對于120救護車送院的急危重癥患者都會第一時間開展救治。而對于醫院急診電話,部分是由于占線,部分也可能存在當時急診醫護人員忙于接診120救護車送入院的緊急患者。

  同濟醫院方面則表示,該院總機24小時接聽電話,但由于患者來電很多,會出現占線的情況,占線時由于電話系統后臺設置問題,不提示占線音。目前醫院方面考慮在原來56051080電話的基礎上,再增加66111140電話。

  上海市第十人民醫院方面表示,該院總機、總值班和急診預檢臺電話一直沒有停,都在盡力接聽患者來電,4月17日(周日)零點開始到下午5點,總機就接聽了437個患者電話,大大超過了以往24小時300通左右的電話咨詢量,但針對接聽到的來電,都會一一進行回復。此外,急診方面也會針對120救護車送入醫院的急危重癥患者開展及時的治療。

  華山醫院方面同時表示,當前醫院總機、急診預檢臺、搶救室等電話都是開放的,當前120救護車送入醫院急診的患者目前數量較多,急診醫護力量也都會在第一時間接診來院的病人,開展緊急救治是第一位的。

  瑞金醫院方面建議,撥通瑞金總機64370045后直接撥急診預檢臺665995、665595。如果瑞金醫院總機打不通,市民朋友還可以打4006197000,這是醫院在疫情期間專門開通的咨詢電話。院方將為護衛生命,竭盡全力。

  長海醫院方面表示,特殊時期,如就醫遇到相關問題,可撥打該院熱線電話:查號總機(工作時段):31166666;門診咨詢(工作時段):31162430;急診咨詢(24小時):31162583;互聯網醫院:4006168166(24小時)、31162414(工作時段);核酸查詢(工作時段):31162422、31162423。長海醫院工作時段時間安排:周一~周五:08:00-11:30,13:00-16:00。

  多家醫院方面建議,市民可以在遇到緊急情況時撥打醫院電話詢問,而關于急診的開放信息,大家可以留意醫院的官方微信號、健康上海12320等途徑發布的信息,把有限的資源讓給真正需要的人。

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